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常见问题

1. 视频窗口只有黑屏或白屏,无法观看视频?

播放器插件未安装或出现错误。
当您遇到屏幕为纯黑屏或白屏时,大多数情况是flash插件未安装、版本过低或出现未知错误导致,您需要按如下操作:
1、打开控制面板---添加删除程序(或程序和功能)
找到以前安装的flash插件(Adobe Flash Player  *** 或Adobe flash player plus)并卸载
2、用您需要看视频的当前浏览器 访问adobe官方网站进行插件安装: 该网站可以自动判定您的操作系统和所用浏览器,选择正确的插件进行安装。
3、安装后,您需要完全关闭掉浏览器,并重新打开网站观看视频。


2. 可以看到播放器,但是播放黑屏,一直在缓冲无法观看?

网络管理部门屏蔽了FLV格式的访问。

联系IT部门开放。

DNS不匹配,无法连接到视频服务器。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置,或将IP地址和DNS改为自动获取。


3.视频可以观看,但是卡顿比较严重?

本地宽带不足,无法顺畅观看。

增加本地带宽到2MB,终止/暂停其他网络下载、页面访问等占用带宽的应用,尽量避免一个网络环境下多人同时访问。

DNS不匹配,匹配成国外的DNS地址无法分配到最优节点。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置,或将IP地址和DNS改为自动获取。


4. 能流畅观看视频的最低硬件配置要求是多少?

1、直播课程需要2.5mb宽带。

2、Flash player11以上(系统会自动检测)

3、屏幕分辨率不低于1024*768


5. 建筑课堂怎么申请培训卡?

建筑课堂没有设置培训卡,目前网站课程免费为主,无需申请。


6. 建筑课堂课程有效期是多少?

课程有效期一般为2~6个月不等,根据课程时长设置,具体有效期可在课程详情页面查看。


7.授权用户(VVIP)在建筑课堂中有什么权利?

建筑课堂内针对VVIP设立授权用户专区,VVIP用户享受广联达内部录制视频课程全部免费,专家讲师课程8折购买的权利。详见用户权限说明表。


8.建筑课堂免费课程会持续多久?

所有免费的课程均为永久免费。


9.建筑课堂课程可以下载吗?

WEB端不支持下载,APP可以分节下载视频离线观看。


10.用户用新的QQ注册账号,为什么收不到激活邮件?

新申请的QQ号,需要先去开通邮箱,然后再用邮箱进行注册建筑课堂账号。如果没有先开通邮箱,直接去注册账号,然后开通邮箱,邮件无法送达,就会出现激活邮件收不到的情况。

建议用户使用邮箱或手机号进行注册。


11.课程图纸和配套课件在哪下载?

网站的【图纸下载】频道,所有的视频相关课件均在此处下载,密码从课程中获取。


12. 钻石卡还能用吗?

因原钻石卡中涉及到的免费学习的课程,在建筑课堂均已经免费提供,故此用户可以直接观看,无需再使用钻石卡。


13.会员是干什么用的?怎么购买?

会员享受“会员专享课程”免费,其余收费课程85折的优惠。

购买方式:点击首页:个人昵称-个人中心-账号管理-我的会员-购买会员。


14. Pad上能不能看建筑课堂的视频?

Pad上可以通过web浏览器来浏览建筑课堂的视频内容。


15. 建筑课堂有没有新产品的视频课程?

目前建筑课堂包含的新产品课程有:BIM、精装、结算、对量、协同、变更、市政、电力算量、钢结构软件等。其它新产品会陆续做更新。


16. 账户余额中的广币是什么?能干什么?

广币,是建筑课堂的一种虚拟货币,只能通过充值购买获得或参与相关活动获得。站内所有消费行为全部可用广币实现,广币不能提现。


17.用户在旧版上买的视频,能给加到新版上吗?

今年7月份旧版支付系统已经关闭,用户无法下单。网络学院课程有效期2个月,现已过期,故无法加到新版。


18.建筑课堂的登录账号是新干线的账号吗?

是的,一站式账号可以登录广联达的所有网站。


19.我忘了我的登录密码怎么办?

可以通过忘记密码重新设置,登录界面即可看到“忘记密码”按钮。

20.还会有直播吗?

现阶段我们暂停了网站的所有直播,但同时我们也在进行实战课程的直播试点,近期会视情况推出,敬请期待!


21. 建筑课堂课程多久更新一次?

建筑课堂讲师签约后,视频提供周期为20个工作日。目前建筑课堂的讲师已初成规模,网站每周都会有新课上线,请用户多关注网站内的“课程众筹”栏目,新课上线前会在此栏目中做预告。



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