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播放问题

Q. 视频窗口只有黑屏或白屏,无法观看视频?

A. 分析1:播放器插件未安装或出现错误。
当您遇到屏幕为纯黑屏或白屏时,大多数情况是flash插件未安装、版本过低或出现未知错误导致,您需要按如下操作:
1、打开控制面板---添加删除程序(或程序和功能)
找到以前安装的flash插件(Adobe Flash Player  *** 或Adobe flash player plus)并卸载
2、用您需要看视频的当前浏览器 访问adobe官方网站进行插件安装: 该网站可以自动判定您的操作系统和所用浏览器,选择正确的插件进行安装。
3、安装后,您需要完全关闭掉浏览器,并重新打开网站观看视频。

分析2:DNS不匹配,无法连接到视频服务器。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置,或将IP地址和DNS改为自动获取。


Q. 可以看到播放器,但是播放黑屏,一直在缓冲无法观看?

A. 分析1:网络管理部门屏蔽了FLV格式的访问。

联系IT部门开放。

分析2:DNS不匹配,无法连接到视频服务器。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置,或将IP地址和DNS改为自动获取。


Q.视频可以观看,但是卡顿比较严重?

A. 分析1:本地宽带不足,无法顺畅观看。

增加本地带宽到2MB,终止/暂停其他网络下载、页面访问等占用带宽的应用,尽量避免一个网络环境下多人同时访问。

分析2:DNS不匹配,匹配成国外的DNS地址无法分配到最优节点。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置,或将IP地址和DNS改为自动获取。


Q. 能流畅观看视频的最低硬件配置要求是多少?

A. 1、直播课程需要2.5mb宽带。

2、Flash player11以上(系统会自动检测)

3、屏幕分辨率不低于1024*768

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